Academia FCA de formação profissional de concessionárias conquistou prêmio internacional

A FCA WCD Academy, programa de formação profissional de concessionárias, conquistou o título de melhor universidade corporativa do mundo na categoria Abordagem Holística Humana e Digital, segundo a organização internacional Global Council of Corporate Universities. O anúncio foi feito em São Paulo, em cerimônia que contou com a presença do diretor de Desenvolvimento de Rede da Fiat Chrysler Automóveis (FCA) para a América Latina, Tai Kawasaki. A premiação reconhece as universidades corporativas que se destacaram pelo nível de excelência e criação de valor estratégico para o negócio e para a sociedade.

Para os jurados, os diferenciais do programa da FCA foram as ferramentas diversificadas de ensino e comunicação, com uso de tecnologias digitais, mas sem deixar de lado as necessidades humanas e sociais. Eles destacaram o dinamismo da TVFCA (com programas semanais que engajam 100% dos funcionários das concessionárias) e o programa FCA Tubers, que capacita profissionais da rede para geração de conteúdo. 

Segundo o gerente de Treinamento da FCA, Rogério Machado, a academia tem como objetivo qualificar profissionais das áreas de vendas, serviços, técnica e administrativa das concessionárias. “Usamos a tecnologia como meio para desenvolver pessoas. Acreditamos que a tecnologia nos permite ir além, quando aliada à atitude”, ressalta. Para Tai Kawasaki, o prêmio é a coroação dos esforços de toda a rede em sempre fazer o melhor, com foco nas competências essenciais para a satisfação dos clientes.

Implementada nas mais de 700 concessionárias parceiras do grupo no Brasil, a FCA Latam Dealer Academy iniciou em 2016, com a criação do Percurso Formativo, em parceria com o Isvor (Universidade Corporativa da FCA), além de um novo portal de treinamento, o World Class Dealer, que em um ano recebeu mais de 3 milhões de acessos.

Disputada por empresas de diversos países como França, Alemanha, Ucrânia, Rússia, Irlanda, Suíça, Índia, Indonésia e Arábia Saudita, a premiação da GlobalCCU é bianual. Do Brasil, a Caixa Econômica Federal e o McDonald’s também conquistaram ouro noutras categorias.