Audi é a marca com a maior satisfação de clientes no pós-vendas do Brasil
A Audi é a marca do segmento premium que melhor atende os consumidores na área de pós-vendas no Brasil, segundo a pesquisa de satisfação do consumidor CSI Brasil 2019 (Customer Service Index Brasil), realizada pela consultoria J.D. Power. Ela alcançou 864 pontos, melhor pontuação dentre todas as marcas envolvidas no estudo respondido pelos consumidores. E no segmento de luxo, ficou mais de 20 pontos à frente do segundo lugar (a BMW, com 843 pontos), seguida de Mercedes-Benz (840 pontos) e Land Rover (836 pontos).
O CSI Brasil 2019 se baseou nas avaliações de 4.920 proprietários que adquiriram veículos novos entre dezembro de 2015 e novembro de 2017 e que realizaram algum serviço numa autorizada nos últimos 12 meses. O estudo foi realizado de novembro de 2018 a abril de 2019. E esta é a quinta edição da pesquisa, que analisa a satisfação do cliente com os serviços das concessionárias em 5 fatores e com os respectivos pesos: início do serviço (25%), qualidade do serviço (23%), consultor técnico (19%), instalações da concessionária (18%) e retirada do veículo (15%). A Audi do Brasil possui atualmente 46 revendas distribuídas em todas as regiões do país.
